江南美装饰的企业文化的精髓是什么呢？它又是如何促进江南美装饰快速发展的呢？武汉家装网小编带着这个问题采访了江南美装饰董事长王畴广先生。
武汉江南美装饰设计工程有限公司董事长王畴广先生（图）
【采访嘉宾】武汉江南美装饰设计工程有限公司董事长王畴广先生
【采访编辑】莫紫涵
故事一： "没有天花板的舞台" “我刚来公司时，听到大家说公司的有着阶梯式的晋升机制时，我觉得好笑，因为任何建筑到都会有天花板挡住了向上发展的空间的，后来才知道江南美装饰为员工提供了一个没有天花板的舞台。” (引号部分均为访谈员工的笔录，下同) 【武汉家装网小编】：我和您的很多员工沟通，发现他们觉得整个的氛围是和谐中充满竞争，竞争中又蕴涵支持，为什么会有这样的氛围?
【江南美装饰王总】：你看到的只是一个个截面，所有这些都是江南美装饰公司文化管理的表现。我们相信企业文化是能够用于管理的。做为一个家装公司，首先要在公司内部清晰自己的核心价值，清晰自己的文化。江南美装饰文化的每句话体现的是我们的一种承诺，承诺不兑现，那就是对员工、客户和社会的一种欺骗。因此我们对于文化核心是深信不疑、反复强调并直接用来考核队伍的。
只要你有好的想法、认识和方法，只要你有真本事，公司就给你机会，给你赞许，支持你，没有辈分、没有先后、没有层级。如果你进步慢，跟不上，团队的成员就会立即给你辅导，给你鞭策，给你批评。江南美装饰的批评与自我批评也是一直坚持的，每个人都挨过别人的批评也都批评过别人。你知道吗?象我这样的一位老总，坐在那里让大家批评挑不是，有时候脸上也是挂不住的，但大家批评我是为了共同的事业，不但脸要挂得住，还要感激团队成员，更要立即改正缺点。
“如果你把脸总冲着我这个总裁，你的屁股就会冲着客户和员工。你做好你的事，做出成绩来，客户满意了，团队佩服了，你即使屁股冲着我,我也高兴。”这是我经常唠叨的一句话。为什么我不怕员工把屁股对着我?，因为我们的使命清晰、目标一致、信条同一。我只是个领头羊，每个成员都可以做团队的领头羊。
对每个客户的文化解读和管理解析，都是经由团队合作、群策群力完成的，高客户满意率也是团队作业的结果。而团队又是由人才组成的，所以我们对人才是特别看重的，也是不设任何天花板的。
我想，作为带头人，不要想做自己有多大的权力，而是要多想自己能否持续地使清晰一致的公司信仰坚守下去，这是难的。很多人认为江南美装饰的专业能力和素养是鲜明的特点，其实江南美装饰有价值的是公司的信仰和信仰维护体系。
“结婚那天，我至今难忘，相信我的家人也很难忘的。那天公司的董事长、总经理都亲自为我驾车迎亲，我的家在农村，他们没有嫌弃，妈妈当天就感动的哭了。“是您孩子的结婚的大喜之日，感谢您为江南美装饰养育了这样的人才……”听到领导们这样说，我当时很感动，父母和妻子说，感到很自豪也很放心，这样的公司值得父母托付。”
【武汉家装网小编】：王总，你们的新人结婚祝贺真的很感人很有新意，江南美装饰还有什么人性化管理的措施吗?
【江南美装饰王总】：为了让员工安全便捷地回家过年，每到春节放假，我们都是避开春运，春节前提前7天放假，而工资奖金一分不扣;公司为所有员工全额上劳动保险和意外保险，员工不用出一分钱;公司组织集体旅游，员工的家人可以同去，费用由公司承担……
之所以这样做，是我们觉得我们的员工太辛苦了。一个项目下来，客服电话至少要打50个，项目经理跑工地至少要跑去50多趟，设计图纸也要设计10张以上。在很多客户那里，江南美装饰的团的形象都是凝聚如一、纪律如铁，都是敢打和善打硬仗的。公司应该为这样好的员工提供后勤支持。
我作为企业的创始人和负责人之一，时刻提醒自己，只有的员工才能组成卓越的团队，才能做出的产品，才能使客户走向卓越。我们对员工好，不仅仅是个凝聚力的问题，还是为公司的未来发展着想，为持续着想。让员工快乐是公司发展的动力之一。
故事三：“对客户：要像家人一样”
“我是新来的，原来在几家装修公司做过项目经理，到江南美装饰后感到有些地方非常独特。比如王总竟然在几次的办公会上这样强调：要多关注工程的服务质量，多帮客户解决问题，客户满意了，会主动给你钱的。自己的工程质量不过硬，就不要给客户张嘴要账。这是和别的公司绝然不同的。我原来所在公司的老总一开会就是让项目经理抓紧催款，能对付过去就对付过去。”
【武汉家装网小编】：王总，你怎么看这个新员工对江南美装饰的认识?
【江南美装饰王总】：首先不是我们不缺钱，我们也需要尽快的回笼费用。但我们觉得，这是个价值导向问题，是注重眼前还是注重长远?是竭泽而渔还是持续发展?一些人，工程质量不合格，但往往有能耐摆平客户拿得钱来。如果我们提倡这样的作风，虽然一时会获得收益，但却伤害了客户的利益，对员工的健康发展也不利。相反，近年来我们反复强化项目产品质量和服务质量管理，一切用实力说话，用质量说话，不做蝇营狗苟的事情，反而使得我们的营业额提高了一倍。 我们从来都不怀疑我们的客户是诚信经营的企业，反而总是提醒自己是否能够帮客户做得更好，哪些地方还做得不够。江南美装饰很早就提出“咨询一开始，服务跟两年”，主动提出把装修后期的两年服务写进合同，既是对客户的一种承诺，更是对自己的一种鞭策和约束。
江南美装饰从文化本身的管理提升到以核心价值为统领的系统变革(提升)，正是得益于我们始终把客户当作我们并肩作战的一家人，孜孜不倦地致力于客户的价值提升。
故事三：“授人以渔 帮员工规划梦想”
【武汉家装网小编】：据了解，江南美的团队人员来自各个知名的大学，江南美装饰是如何吸引他们的?在经济全球化的大背景下，您这个团队的发展目标是什么?又将通过什么战略举措去实现?
【江南美装饰王总】：我们有个小愿景，就是使江南美装饰成为精英辈出、群英荟萃的圣地。江南美装饰培养的，不仅仅是专业人才，更是管理实战人才。这些人才可以为企业的经营管理提供更实用的人力支持;同时我们又时时吸纳更的管理精英加盟，凭借江南美装饰这个平台为企业提供更有效的应用性知识支持。我们还有一个大愿景，就是能做一个国际化的环保、平民化品牌家装企业，让更多的人享受到我们的服务。
千里积于跬步，江河成于溪水。江南美装饰还有一个管理方式是“10年愿景、100天计划”，就是依照愿景规划做好眼前的每件事情。股份制改制完成后，江南美装饰的运行体制更加规范，同时公司的无边界管理模式也已经运行。在这个只求“有用、持续解决问题”的管理模式面前，一切企业文化的“策划秀”、“手册秀”、“展示秀”、“评奖秀”等变得苍白了。
我们坚信我们的信念，所以我们坚定的走。也因为我们走得踏实有效，才使得我们更加坚信自己的路。信我所行，行我所信，帮助他人成就自己，是企业文化的真谛，也是江南美装饰公司的灵魂。