【RICH】美联航空赶客引众怒,誉巢别墅装饰精心服务获点赞

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  【美联航服务一直饱受诟病,从服务的背后,反映的恰恰是美联航空管理的失控。美联航空暴力赶客,抛开种族与政治,暴露其管控混乱;誉巢别墅装饰,过程严苛管控,确保完美呈现】

【RICH】美联航空赶客引众怒,誉巢别墅装饰精心服务获点赞

  美国时间4月9日,一名年近70的亚裔乘客,在付费购买了美联航空(United Airlines)的机票后,顺利登机。准备起飞时,由于他们要载几个UA自己的雇员,而飞机已满,就把无辜的乘客请下去。而这个请并不是一般的请,是叫来三个大汉,将这位七旬亚裔乘客弄的满脸是血拖着“请”下去。

  此事件视频被上传到网上之后,迅速传开,连刘强东也发文怒斥“美联航空的服务是全球烂,没有之一。”,高晓松也表示也表示美联航服务之傲慢令人发指,脱口秀鸡毛秀更在节目中火力全开。

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  不仅是服务层面上的问题,导致此事件发生的根本原因其实是航空公司管理的混乱。在美国旅行过的都知道,超卖的机票旅客名单,通常是在所有乘客登机前15分钟确定,此前从未发生过让乘客落座后,才报告自己需要4个座位,强行赶乘客下飞机的情况,航空公司对于超定的乘客,是该在登机前决定,还是乘客坐下后也可决定驱离,并没有详细的规定,从服务品质和有尊严的对待乘客的标准来看,航空公司的做法错误的。

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  美联航空的服务态度一直被乘客所指责,服务饱受诟病,服务差,从根本上说是管理的混乱。管理十分重要,不仅对于航空公司,对于装饰公司同样重要,只有良好的管理才能造就的装饰公司,一个管理严格的施工团队才能做出有质量保证,让顾客满意的装修成果。

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  誉巢根据别墅项目的特点,首创“高端私宅装饰大工程管理”的概念,制定了与之相应的施工流程和组织内容,包括施工工地现场管理139条条例,三阶段《工程管理手册》,以及为客户专业定制的《施工服务手册》,旨在为客户提供更加专业、细致的别墅施工服务。

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  不仅从标准上严格控制工程服务质量,更是从工艺上对工程进行管控。在施工过程中,项目经理会根据分为三阶段《工程管理手机》对工程实施控制和督导,并协调解决施工过程中所发生的的问题。

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  誉巢完善的考核机构,严格的服务流程,明文规定的分阶段施工管理条例,严格规定的工程部行为准则,成文的各专业技能人员工作内容规定,公开透明的管理形式,都是业主对誉巢放心信任的理由,在过去的这些日子,无数业主都对誉巢的管理制度和专业性赞赏有加,纷纷点赞。

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  十余年积淀,不懈努力,执着追求,只为营专属您的尊贵空间,不管多少年风雨,我们都会始终如一。

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