一、电子商务
对于酒店而言，盈利是根本，若要加快酒店行业的信息化进程就应当首先从能够为酒店创造或提高经济效益的项目着手。目前，建立一个基于互联网络的全球酒店客房预订网络系统已不再是难事，而且酒店业巨头的网络将在中国形成战国列强，网上订房量将每年大幅度上升。这样就需要打破信息壁垒，使酒店和终用户直接相连，使酒店主导销售并真正通过互联网获利，形成直接的、无中心的、无边界的、全新的酒店信息体系，从而使酒店业自身觉悟，跳开中介开展网络化工作。例如：提供酒店签约客户（公司、代理商等）自己服务的界面，提供合同查询、预订和取消、预订记录查询等功能，提供散客预订功能。因此，让旅行社团、会议团队、散客都可以利用电脑直接访问该系统，从中得到某酒店的详细资料，包括酒店的出租状况，并能立即接受预订和确认。
二、综合管理
“酒店管理信息系统”作为一个综合概念，给酒店业带来经营管理理念的巨大变革。这一变革要经过不断的建设和发展，渐渐形成一个涵盖数据采集、信息保存、信息处理、传输控制等。这些信息库的建立将成为酒店信息化管理和办公自动化的重要基础。从前台客人入住登记、结账到后台的财务管理系统、人事管理系统、采购管理系统、仓库管理系统都将与智能管理系统连接融合，构成一套完整的酒店信息化体系。从而可以建立多种渠道的信息发布（酒店网站、客户界面、Email、手机短信）及信息的维护，和酒店网站融为一体，网站内容的后台管理，使业务人员方便的更新网站信息（文字和图片），使信息管理系统和酒店网站成为酒店对外宣传和营销的窗口，优化酒店市场销售部、网站、网络营销等相关部门、资源、功能和任务；提高酒店销售和市场营销的管理水平；改善销售部日常业务管理，提高酒店资源管理水平。
三、个性化服务
服务业现代化的一个重要内容，就是要实现“个性化服务”。例如，基于客户管理积累和建立的“常住客人信息库”记录了每位客人的个人喜好，客房智能控制系统将根据数据库中的信息实现：无匙门锁系统，以指纹或视网膜鉴定客人身份；自动感应系统，窗外光线、电视亮度、音响音量和室内温度以及浴室水温等可以根据每个客人的喜好自动调节。总之，避免千篇一律的酒店装修装饰，使客人在感受到地方特色的同时，有一种家的感觉。